«Ажиотаж искусственный, в очереди не фанаты марки, а люди, желающие побольше заработать»

29.09.2018 11:20



Магазины в Казани открыли свои двери для фанатов «яблок» в 8:00, но покупатели за новыми телефонами не пришли
В день старта продаж новых моделей iPhone «БИЗНЕС Online» выяснил, что ажиотаж вокруг новых моделей оказался фейком, а продавцы мест в очередях за новыми телефонами ожидаемо превратились в коммерсантов-неудачников. «Стояльцы у Тверской» погорели на том, что продажи в России начались с опозданием от мировых на неделю. Однако эксперты нашего издания полагают, что по реализации новинок Apple Татарстан не уступает Москве.
Первые «покупатели» стали собираться у магазина на Тверской в понедельник, большинство из них не скрывали, что сам телефон им не нужен, они хотят выгодно продать место в очереди
Фото: Алексей Белкин
ОЧЕРЕДИ ЗА IPHONE В МОСКВЕ: ПРИЗЫВЫ ПСИХИАТРА, ВМЕШАТЕЛЬСТВО ПОЛИЦИИ И ВЫСТУПЛЕНИЕ ВИТАЛИЯ МИЛОНОВА
Сегодня, 28 сентября, в России стартовали продажи новых телефонов компании Apple — iPhone XS, iPhone XS Max и бюджетного iPhone XR. Армия поклонников «яблок» с нетерпением ждала этого дня после того, как разработчики презентовали новинки 12 сентября. Покупателей завлекали совершенным Face ID, процессором А12 Bionic, OLED-дисплеем и обещанием продлить работу аккумулятора от 30 минут до 1,5 часа.
На следующий день после презентации российский интернет заполнили объявления о продаже телефонов по цене, в 2–3 раза превышающей их официальную стоимость. Напомним, цена на iPhone XS в России начинается от 87,99 тыс. рублей, а на iPhone XS Max — от 96,99 тыс. рублей. Официальные продажи iPhone XS и XS Max стартовали в мире неделю назад, 21 сентября, в тот же день российские ретейлеры открыли предзаказ на устройства, что породило новую волну спекулятивных объявлений — даже не на телефоны, а на место в очереди за ними в фирменном магазине в Москве на Тверской. Так, на Avito в прошлую пятницу самое дорогое предложение продать новый iPhone сопровождалось ценой в 450 тыс. рублей, на «Юле» место в первой десятке в очереди оценивалось в 270 тыс. рублей. Однако корреспондент «БИЗНЕС Online», который наблюдал в течение недели за выстроившейся к магазину очереди, стал свидетелем полного краха спекулянтов.
Первые «покупатели» стали собираться у магазина на Тверской в понедельник, большинство из них не скрывали, что сам телефон им не нужен, они хотят выгодно продать место в очереди. По мере приближения к старту продаж цены на места росли, а люди, которые их занимали, все реже отлучались по своим нуждам в страхе потерять «насиженное» место. Апогея очередь достигла накануне вчера вечером. Дошло до того, что собравшиеся организовались и привезли аппарат для выдачи квитанций на места в очереди. Всего в списке было около 100 человек, одно место держали несколько человек, которые дежурили посменно. И если первое место продавалось за 450 тыс. рублей, то в хвосте очереди ценники были куда демократичнее — в районе 45 тыс. рублей.

К ажиотажу даже подключился депутат Государственной Думы Виталий Милонов. Политик подошел к очереди и поинтересовался, все ли у молодых людей в порядке, стоит ли «стоять здесь и унижаться ради телефона». Милонов нашел одного человека, который пришел к магазину бесплатно, и объявил его сумасшедшим. Главный психиатр Москвы Георгий Костюк назвал покупателей шопоголиками и посоветовал им обратиться к врачу за помощью.
26 сентября у магазина произошел инцидент с участием полиции. Молодые люди натянули тент, за которым прятались при осадках, и укрылись пледами, однако правоохранители попросили их убрать тент, потому что он «портит вид города». Хозяина конструкции даже попросили проехать в отделение для профилактической беседы, но отпустили уже через час — он даже не потерял место в очереди.
. Покупателей завлекали совершенным Face ID, процессором А12 Bionic, OLED-дисплеем и обещанием продлить работу аккумулятора от 30 минут до 1,5 часа
Фото: Алексей Белкин
«ПЕРВЫЕ СТРАЖДУЩИЕ, КОТОРЫЕ ГОТОВЫ ЗАПЛАТИТЬ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ ЗА ПЕРВЕНСТВО, СВОИ ТЕЛЕФОНЫ УЖЕ ПРИОБРЕЛИ»
Однако афера с продажей мест в очереди обернулась полным провалом, несмотря на огромное количество публикаций в СМИ и активное промо участников. Изредка «стояльцам» на Тверской звонили по размещенным объявлениям, но чаще всего это были журналисты, а не реальные покупатели. В итоге пирамида, построенная на пиаре ажиотажного спроса, рухнула сегодня ночью — к тому времени ни один из «продавцов» не смог сбыть свое место в очереди, по крайней мере, корреспондент «БИЗНЕС Online» об этом не слышал. Магазин открылся буднично. Когда стало ясно, что продаж все же не будет, большинство «сидельцев» потянулись восвояси несолоно хлебавши. Однако один молодой человек лет 30 из очереди все же в числе первых прошел внутрь. Выглядел он неряшливо, в его облике проскальзывали черты усталости и алкогольного опьянения. Под вспышки фотокамер СМИ и аплодисменты он переступил порог магазина, но денег на телефон у него не оказалось. Парень посмотрел на новые iPhone, улыбнулся и вышел вон.
Пресс-секретарь re:Store Людмила Семушина объяснила корреспонденту «БИЗНЕС Online», в чем просчитались «яблочные» аферисты. «Любая очередь в день старта продаж делится на три группы: те, кто продает место в очереди, те, кто хочет после покупки перепродать телефон, и те, кто покупает его для себя, — объяснила Семушина. — Но в этом году, в отличие от прошлого, старт продаж iPhone в России наступил через неделю после всемирного старта. Эти телефоны в мире уже неделю продаются, первые страждущие, которые готовы заплатить большие деньги за первенство, свои телефоны уже приобрели через интернет, а здесь остались именно те, кто хочет продать место в очереди».
. Покупатели оформляли предзаказы на новые модели с 21 сентября, что и обрушило «пирамиду» на Тверской: забрать iPhone по предзаказу можно в день старта продаж
Фото: Алексей Белкин
По словам собеседницы «БИЗНЕС Online», покупатели оформляли предзаказы на новые модели с 21 сентября, что и обрушило «пирамиду» на Тверской: забрать iPhone по предзаказу можно в день старта продаж. «У нас были платные предзаказы из Москвы, Санкт-Петербурга, Иркутска, Тюмени — все эти люди свои телефоны получили», — добавила пресс-секретарь. Однако, сколько всего было предзаказов, Семушина сообщить отказалась.
Корреспондент «БИЗНЕС Online» пообщался с фрилансером из Нижнекамска Романом Большаковым, проживающим сейчас в Москве: молодой человек не смог продать место в очереди в московский re:Store на Тверской. По его словам, у тех, кто продавал места ближе ко входу, тоже ничего не вышло. «Ажиотаж все-таки искусственный, в очереди стояли не фанаты марки, а люди, желающие побольше заработать, — считает Большаков. — В итоге никто и ничего не заработал». Зато всем реальным покупателям, стоявшим в очереди, телефонов хватило.
. Произошедшее в Москве слабым эхом отозвалось в Казани.  Реальной очереди за новыми iPhone нет ни в одном магазине Казани
Фото: Максим Тимофеев
150 ТЫС. ЗА «ЕВРОПУ» ДО СТАРТА ПРОДАЖ ИЛИ ОФИЦИАЛЬНО — ЗА 97 ТЫС. РУБЛЕЙ
Произошедшее в Москве слабым эхом отозвалось в Казани. Корреспондент «БИЗНЕС Online» нашел два объявления на сайте Avito, в которых предлагается отстоять очередь за iPhone за 20 тыс. рублей. «Отстою за вас в очереди за новым iPhone XS / XS Max. Место занимаю заранее по договоренности в любом удобном для вас магазине», — предлагает один из авторов объявлений. Наш корреспондент связался с автором, который представился Иваном. Молодой человек смущенно признался, что за несколько дней никто ему не звонил по поводу объявления, а опубликовал он это предложение, чтобы заработать. После нашего звонка ценник Ивана на место в очереди упал до 8 тыс. рублей. Однако грустная ирония заключается в том, что реальной очереди за новыми iPhone нет ни в одном магазине Казани — все реальные покупатели оформили предзаказ и без проблем получили свои телефоны в магазинах. В этом наш корреспондент убедилась, когда обратилась к распространителям. Как оказалось, некоторые точки продаж выставили новые телефоны за день до начала реализации. Это модели, которые 21 сентября начали продавать в Европе.
В один из магазинов, куда накануне наведалась корреспондент нашего издания, «Европу» завезли еще 23-го числа и продавали по цене 150 тыс. рублей. По мере приближения старта продаж ценник снижался по 10 тыс. рублей в сутки. Так, на 27 сентября цена на европейский iPhone XS Max на 64 Гб упала уже до 110 тыс. рублей. И, по словам консультанта, спрос есть: чаще всего покупать новую модель приходят мужья, чтобы порадовать жен. Модели в золотом цвете пользуются наибольшей популярностью. Прежде всего речь идет о самом востребованном айфоне по опыту первых продаж и предзаказов — iPhone XS Max.
— Есть «Европа», но она дороже, — сообщил также накануне консультант по продаже техники Apple Pro Store в ГУМе. Однако в этом магазине новые iPhone пообещали завезти только 28 сентября. Консультант точное количество предзаказов назвать отказался, сославшись на корпоративный запрет. Зато наш корреспондент столкнулась с интересным фактом: если ты захочешь купить iPhone в день старта, то есть шанс его не получить. Гарантированно стать обладателем новой модели можно только по предзаказу, переплатив значительную часть суммы.
— Если я приду покупать завтра за 97 тысяч рублей (по официальной цене), я возьму телефон? — поинтересовалась наш корреспондент.
— Скорее всего, нет. Может, дней через пять? — ответил консультант.
— А если за 115 тысяч (сумму журналист взяла с потолка прим. ред.)?
— Да.
На складе количество телефонов ограничено, объясняет консультант, поэтому, если ты захочешь купить iPhone в числе первых, придется брать его по цене продавца, которая значительно выше, чем должна быть. Но возможно ли купить его в других магазинах? Можно. Например, в официальном магазине re:Store на Пушкина по той же стоимости, какая и обозначена на старте. Но есть обязательное условие — за день до старта нужно вложить стопроцентную сумму оплаты. Кстати, в неофициальном магазине можно было вложить за предоплату в 100 раз меньше — всего 1 тыс. рублей.
На складе количество телефонов ограничено, поэтому, если захочешь купить  iPhone в числе первых, придется брать его по цене продавцаФото: Максим Тимофеев
«ЕСЛИ ПРЕДОПЛАТУ СДЕЛАЕТЕ, ТО В ЧИСЛЕ ПЕРВЫХ ПОЛУЧИТЕ»
28 сентября в Казани, так же как и в Москве, львиная доля клиентов, охотившихся за новыми телефонами, заранее озаботились предзаказами и пришли в магазин за доставленной специально для них моделью. «Связной» на Пушкина сегодня открыл двери в 8:00 — в расчете на фанатов «яблок», однако наш корреспондент обнаружила пустой магазин. На склад новые модели поступили, продавцы были бы рады их продать, да некому. По данным консультантов, всего у «Связного» в Казани предзаказов на 80 iPhone, 20 из них выдадут в магазине на Пушкина, остальные развезут по другим точкам.
— Если предоплату сделаете, то вы в числе первых получите, — рассказал консультант нашему корреспонденту. — А тем, кто в прошлом году приходил и спрашивал не по предзаказу в старт продажи: «Есть ли у вас iPhone?» — мы отвечали нет, они целый месяц ждали». Нашего корреспондента продавец заверил, что в наличии есть пять iPhone XS Max: четыре штуки в цвете «Серый космос» и один — в цвете «Золотистый». Купить их можно, если прийти в магазин с самого открытия.
В «Связном» на улице Татарстан в 8:30 также ни одного покупателя. По словам консультанта, первый владелец iPhone уже ушел — мужчина пришел ровно к 8:00 и забрал свой iPhone XS на 256 Гб «Серый космос». Ближе к 9:00 подошел еще один покупатель — мужчина в кожаной куртке и джинсах с iPhone X в руках, чтобы также забрать свой предзаказ на такой же iPhone — XS в том же цвете, только на 64 Гб. От комментариев он отказался, лишь заметив, что взял новый iPhone себе в подарок. Выбрал XS, потому что с Max-версией «неудобно печатать».

Еще один молодой парень, выглядевший как курьер, пришел забрать два iPhone — XS «Серый космос» и XS Max «Золотистый». В руках у него были бумаги на получение iPhone. К сожалению, свой заказ он получить не смог только лишь потому, что в наличии уже нет телефона золотого цвета. По словам консультантов, он сможет забрать такой же, но другого цвета, золотой будет только 2 октября.
Сегодня в 10:00 первые покупатели появились и у магазина re:Store в ГУМе. Один из них, Дамир, пришел только посмотреть на новый телефон. «Хотел узнать, что появилось нового, какие фишки есть в новых iPhone, поэтому пришел в магазин, чтобы самому это проверить. Я еще никогда не брал iPhone, пока только рассматриваю возможность его приобретения, — признался он. —  iPhone — это больше статус, возможность показать друзьям, другим людям, еще кому-то свой вес в обществе, показать уровень своей значимости».
Фирдаус тоже пока и не мечтает о покупке нового телефона. «Мне было интересно, как выглядит новый iPhone, который недавно вышел», — объясняет он, поскольку денег на продукцию Apple у него пока просто нет. 
Зато у первого покупателя iPhone в Казани, Айдара, настроение веселое. В этот день он купил модель iPhone XS. «Разумеется, и iPhone тоже телефон, просто новый. Я не такой уж фанат, чтобы сходить по нему с ума. Просто это очень удобный гаджет — и все», — пояснял он. Алексей купил новый iPhone XS Max сам себе в подарок на приближающийся день рождения. По его словам, эта модель хороша хотя бы тем, что она новая. «У меня есть одна из предыдущих моделей. На данный момент не могу сказать, чем новая лучше прежней, ее нужно изучать, раскрывать потенциал. Пока что я знаю, что там лучше камера, лучше процессор работает. А для меня главное — быстродействие», — подчеркнул он.
По мере приближения старта продаж ценник снижался по 10 тыс. рублей в сутки. Так, на 27 сентября цена на европейский iPhone XS Max на 64 Гб упала уже до 110 тыс. рублейФото: Алексей Белкин
«НЕ СТОИТ ГОВОРИТЬ О ТОМ, ЧТО РЕГИОНЫ УСТУПАЮТ — ТУТ В ЛИДЕРАХ ЕКАТЕРИНБУРГ, ТАТАРСТАН...»
По просьбе «БИЗНЕС Online» эксперты прокомментировали старт продаж новых телефонов Apple и сопровождавший его фейковый ажиотаж.
Александр Логунов — председатель комитета по стандартизации ассоциации компаний интернет-торговли:
— Исторически продажи iPhone в интернете намного популярнее продаж смартфонов на других операционных системах. С выходом нового iPhone ажиотаж возникает именно в офлайн-рознице, так как именно там стартуют продажи новых моделей, поэтому в первый день реализации выстраиваются многокилометровые очереди в магазины. Купленные в первый день продажи телефоны затем оказываются на торговых площадках типа Avito, перепродаются через социальные сети. Дело в том, что в первый день все телефоны разбирают и они становятся доступны только для предзаказа.
Здесь нужно быть очень внимательным и не нарваться на мошенников, которые пытаются продать подделку или предыдущую модель под видом новой. Это связано с тем, что модельный ряд iPhone изменяется, но внешний вид телефона остается прежним. Через пару недель после ажиотажа новые модели iPhone становятся доступными для продажи как в интернете, так и в офлайн.
Самое большое количество пользователей iPhone — в Москве и Санкт-Петербурге, там стартуют первые продажи телефонов в России. Не стоит говорить о том, что регионы уступают — тут в лидерах Екатеринбург, Татарстан. В этих регионах одними из первых покупают новые модели, выше и дальнейшие онлайн-продажи.
Мне кажется, что самым популярным из новой линейки станет XS Max — это телефон, которые увеличил свой форм-фактор. Сейчас в целом популярны модели с большой диагональю.
Конечно, после выпуска новой серии телефонов на торговых интернет-площадках появляются бэушные модели прежних серий, цены на них падают. Падают цены и на новые телефоны старых моделей. Снижение бывает до 30–40 процентов, стоимость б/у телефонов, естественно, зависит от их состояния. С выходом каждой новой модели эта тенденция повторяется.
Денис Кусков — генеральный директор агентства Telecom Daily:
— Можно сказать, что конец сентября, октябрь, ноябрь — это основные месяцы, когда увеличивается доля Apple на рынке продаж смартфонов в мире и России. Растут они не только из-за новых моделей, но и из-за увеличения количества моделей прошлых лет.
Новые модели, судя по данным предзаказов, которые публиковали многие ретейлеры, выше, чем прогнозные. Полагаю, что продажи будут на хорошем уровне, что позволит компании Apple занять лидирующее место в рейтинге реализации смартфонов в России.
Каждый выбирает телефон исходя из ценовой характеристики, технических возможностей. Как правило, отдается предпочтение большой оперативной памяти, более дорогим моделям.
Основными рынками продаж смартфонов являются крупные города, где есть клиенты, которые готовы потратить на покупку смартфона от 90 до 100 тысяч рублей. На первом месте стоит Москва, среди других городов можно выделить Санкт-Петербург, Самару, в том числе и Казань.
Что касается новых прошлогодних моделей, снижение их стоимости может доходить до 15 процентов от тех сумм, которые были в прошлом году.
Было время, когда Apple начинала старт продаж в России через два-три месяца после появления новых моделей. Это позволяло людям, занимавшимся перепродажами, иметь свой бизнес. Сейчас этот бизнес, конечно, полностью не исчез, но обороты сбавил.
Эльдар Муртазин — ведущий аналитик Mobile Research Group:
— Мне кажется, и в Москве с очередями не очень хорошо. В том смысле, что в очереди в re:Store стоят продавцы и те, кому заплатили за стояние в ней. Но уже сегодня, на протяжении четырех дней, можно купить все двухсимочное, что привозят из Китая, из Европы, из Америки. Но эта мифическая очередь очень интересна тем, что никакой причины в ней стоять, по сути, нет.
Наибольший интерес вызовет iPhone XS Max однозначно, потому что те люди, кто покупает, несмотря на цену, могут позволить себе и этот аппарат. Для них разница в цене непринципиальная. Поэтому я считаю, что они будут покупать iPhone XS Max.
Но насчет владельцев предыдущих моделей я не думаю, что они будут менять тот же X на XS в силу того, что на данный момент X такой же, как XS, поэтому менять его нет смысла. И продавать старый аппарат нет смысла. Я не думаю, что произойдет что-то такое, что эти аппараты побегут сдавать и покупать новые iPhone.
Галина Александрова — доцент кафедры психологии личности Института психологии и образования КФУ:
— Очевидно, что у этих людей, которые стоят в очередях, замечательная и счастливая жизнь, раз у них нет никаких других забот, проблем, потребностей, кроме как стоять в очереди за новой моделью телефона. Я лично за них очень рада, поскольку у них есть и средства, и время заниматься этим делом. А что касается массовости данного явления, то, наверное, в каждом из нас продолжает жить ребенок, возможно, это стремление получить какую-то новенькую игрушку, а ведь тут очень активно работают по пропаганде какого-то нового продукта и индустрия моды, и СМИ, поэтому такие желания вполне естественны. Тем более люди сейчас очень сильно, излишне сильно вовлечены в среду этих устройств. Потому, с одной стороны, интересно, что это, какие там новые функции, с другой стороны, проявляется более примитивный момент — желание иметь эту новую модель.
Ну что ж, я за них очень рада. А мы с вами почему должны по этому поводу переживать? Мы с вами почти из одного поколения, и я вспоминаю, как мы могли занять денег у разных знакомых, влезть в жуткие долги, но купить модные джинсы. И это, по-моему, из той же области. Для молодежной аудитории больше свойственна тяга к подражательству, к стремлению быть в тренде. Я не думаю, что старшее поколение как-то так уж сходит с ума по этим iPhone. Мне бы хотелось думать, что мы с вами несколько мудрее и уже способны делать собственный выбор, а не следовать каким-то предложениям или модным трендам, которые подаются извне.

Источник: www.business-gazeta.ru