«Мы не ставили цели заработать на этом деньги»: Еремеев продал «жалобную книгу» ЖКХ Qiwi

2.03.2020 13:06



Провайдер платежных и финансовых сервисов Qiwi объявил о планах заняться цифровизацией ЖКХ по всей России и создать для этого новую компанию — ООО «Биллинг Онлайн Решения» Фото: Кирилл Кухмарь/ТАСС
Система «Открытый Город» — один из ключевых проектов Еремеева Система «Открытый город» — один из ключевых проектов Дмитрия Еремеева Фото: «БИЗНЕС Online»
Система «Открытая Казань» была разработана при поддержке мэрии КазаниФото: скрин сайта
Искандер Гиниятуллин: «Данный проект выведен в самостоятельный бренд, он продолжит работать в столице РТ в прежнем режиме и формате»Фото: «БИЗНЕС Online»
Отработанную на Казани систему «Открытый город» теперь тиражируют на всю страну
«У партнеров больше ресурсов, мощности, чтобы шагать по России», — объясняют продажу одного из своих самых известных проектов в группе компаний Fix, который появился на свет, еще когда Дмитрий Еремеев занимал пост советника мэра Казани. Как объяснили «БИЗНЕС Online» в исполкоме столицы РТ, эта продажа не затронет работу действующей системы «Открытая Казань», которая останется под контролем муниципалитета.

Qiwi летит в ЖКХ

Провайдер платежных и финансовых сервисов Qiwi объявил о планах заняться цифровизацией ЖКХ по всей России и создать для этого новую компанию — ООО «Биллинг Онлайн Решения». А для этого, как говорится в пресс-релизе компании, Qiwi приобрела программный код екатеринбургского разработчика облачной технологии начисления платы за ЖКУ ООО «Биллинг Онлайн» и системы диспетчеризации «Открытый город», созданной группой компаний Fix казанского бизнесмена Дмитрия Еремеева.
«„Биллинг Онлайн Решения“ предложат организациям в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ, РСО, РЦ) автоматизированные сервисы для создания и ведения базы лицевых счетов, помещений и домов, учета жилищных услуг и коммунальных ресурсов, приема заявок диспетчеризации на муниципальном уровне и организации передовых методов приема и управления платежами. Население, в свою очередь, получит единый сервис в виде личного кабинета с возможностью онлайн-оплаты ЖКУ и отправки заявок управляющим компаниям для оказания дополнительных услуг», — говорится в релизе компании.
Сумму сделки стороны не разглашают. Аналитик ГК «Финам» Леонид Делицын оценивает ее в 300–400 млн рублей. «Qiwi, безусловно, нуждается в новых драйверах роста выручки, и платформа для цифровизации ЖКХ — хорошая стартовая точка. О глубокой цифровизации предприятий ЖКХ можно будет говорить тогда, когда наши „умные“ счетчики станут не только автоматически отправлять показания управляющей компании, но и давать нам советы по оптимизации расходов, а до этого пока очень далеко», — полагает он.
«Основной задачей компании „Биллинг Онлайн Решения“ станет создание удобной, прозрачной среды для пользователей жилищно-коммунальных услуг. Сервисы Qiwi развиваются в соответствии со слоганом „Все проще“, и мы планируем придерживаться этой стратегии при работе с рынком, который всегда был сложным и непрозрачным для большинства. Мы займемся созданием продуктов для бизнеса, которые начнут решать потребности людей, и видим здесь большой потенциал для развития. Глобально мы ставим перед собой цель — вывести отношения жильцов и профессиональных участников рынка ЖКХ на качественно новый уровень, соответствующий самым актуальным запросам рынка», — передает пресс-служба слова Дениса Грибкова, гендиректора ООО «Биллинг Онлайн Решения».

«Открытая Казань» решила 2 млн проблем жителей

Система «Открытый город» — один из наиболее известных проектов Еремеева. Сервис был создан при поддержке мэрии Казани еще в 2008 году, а с тех пор распространился на 10 городов. Сегодня он охватывает, кроме Татарстана, еще Грозный, Нижний Новгород и Горно-Алтайск, а в столице РТ используется в 87% жилфонда.
Система «Открытый город» используется как связующее звено между пользователями услуг ЖКХ и управляющими компаниями и муниципалитетом. Так, потребитель услуг через личный кабинет видит базовую информацию о своей управляющей организации, все собственные заявки с претензиями и просьбами (как текущие — с указанием статуса, так и уже выполненные), а также может прямо в системе передать показания счетчиков. Оператор контакт-центра с помощью сервиса заполняет форму для подачи новой заявки от имени жителя (если тот звонит) и видит весь список заявок, аварийных и неаварийных, в разбивке по статусам (новые, текущие, выполненные) и контакты диспетчера управляющей организации. У последнего тоже есть свое автоматизированное рабочее место с возможностью назначить заявки подрядчику и просмотреть отчет о ее выполнении. Помимо всего прочего, это формирует большой массив данных, опираясь на которые, можно видеть статистику заявок в разбивке по управляющим организациям, подрядчикам, районам, муниципальным образованиям, видам работ, объектам. На этой основе городские власти могут составлять рейтинги управляющих организаций, выявлять наиболее успешные и наиболее проблемные УК.
Богдан Абабков, заместитель гендиректора ГК Fix, пояснил «БИЗНЕС Online», что продажа связана со сменой приоритетов компании. «Стратегия Fix подразумевает концентрацию не на государственных проектах, а на продуктовой экспертизе и коммерческих решениях. За счет этого и состоялась сделка: у партнеров больше ресурсов, мощности, чтобы шагать по России. При этом говорить о том, что мы принципиально не будем работать с госорганами, тоже нельзя: если разработанный продукт хороший, то кто станет заказчиком, для нас не суть важно», — объясняет он.
По его словам, «Открытая Казань» — больше социальный проект. «Мы и не ставили себе задачу заработать на нем какие-то деньги. Цель была — попробовать себя в новой сфере, разобраться, как она работает, и помочь городу Казани. И мы ее достигли: в прошлом году мы поздравляли двухмиллионного заявителя. Это не 2 миллиона жалоб, а 2 миллиона проблем жителей столицы РТ, которые были решены в системе „Открытая Казань“», — говорит Абабков.
Если в Казани заказчиком выступал исполком, то в других городах ситуация разная: где-то к Fix обратился муниципалитет, где-то — УК, где-то — вообще региональное правительство.

QIWI ПОКУПАЕТ НЕ «ОТКРЫТУЮ КАЗАНЬ», А ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ

Но не скажется ли приход Qiwi негативно на той же «Открытой Казани»? Все-таки для Еремеева город — родной, и проект он начинал еще в бытность свою помощником мэра Казани. Стороны утверждают, что нет. «Важно отметить, что речь не идет о продаже проекта „Открытая Казань“. Данный проект выведен в самостоятельный бренд, он продолжит работать в столице РТ в прежнем режиме и формате», — сообщил нашему изданию замруководителя исполкома Казани Искандер Гиниятуллин.
Он напомнил, что «Открытая Казань» была разработана при поддержке мэрии Казани. «Сегодня это эффективный инструмент для оперативной фиксации, реагирования и решения вопросов в сфере ЖКХ. В системе ведут работу организации данной сферы (управляющие компании, подрядные организации) и население города. При этом исполкому Казани предоставлено право получения необходимой статистической и аналитической информации. В рамках указанного проекта исполком Казани и компания Fix заключали соглашение о сотрудничестве. Аналогичное соглашение будет заключено и с новым собственником IT-платформы. В целом принципиальных отличий от прежней системы не планируется. Возможно, будет расширен функционал системы, найдены новые пути развития», — пояснил он.
«Риски того, что покупка негативно скажется на, допустим, „Открытой Казани“, минимальные, потому что компания не покупает „Открытую Казань“ или „Открытый Грозный“, она приобретает технологическое решение — интеллектуальную собственность, сгенерированную ГК Fix, и планирует ее дальше развивать и модернизировать. Все пользовательские данные остаются в муниципалитете, проект находится на серверах заказчика и может обслуживаться другой компанией», — соглашается Абабков.
Более того, по его словам, около 20 сотрудников ГК Fix, которые были задействованы на проекте «Открытый город», перешли в Qiwi. Переезжать им не понадобится: в Казани для этого проекта создадут отдельный офис Qiwi. «Ничего не меняется в худшую сторону ни для сотрудников, ни для клиентов», — заключает он.
«Автоматизация ЖКХ — сфера, где не так уж много действительно работающих продуктов. Любая разработка ПО для себя с нуля — достаточно затратное дело, поэтому УК, ТСЖ и ресурсоснабжающие организации обычно покупают готовое решение. В конечном итоге побеждает продукт. Если он удобный — им пользуются безо всякого админресурса. У нас есть города, администрации которых сами к нам обращались, справедливо полагая, что таким образом смогут сэкономить, например на диспетчеризации, и получить удобный инструмент взаимодействия с ресурсными организациями. „Открытый город“ — проект-долгожитель», — говорит Абабков.
Qiwi — провайдер платежных и финансовых сервисов нового поколения в России и странах СНГ, которому принадлежит интегрированная платежная сеть, позволяющая производить платежи по мобильным, онлайн- и офлайн-каналам. Сеть включает свыше 21,8 млн виртуальных кошельков и более чем 136 тыс. терминалов и точек приема платежей. Сервисы Qiwi позволяют торговым компаниям и клиентам принимать платежи и совершать переводы наличными или в электронной форме на сумму свыше 116 млрд рублей, объединяя более чем 44 млн клиентов, которые пользуются услугами сети не реже одного раза в месяц.

Источник: m.business-gazeta.ru